컨설팅
병원 및 클리닉 고객 경험 개선 컨설팅은 한 번의 강의가 아니라, 관찰과 실행 계획으로 이어집니다. 아래 영역 중 지금 마찰이 큰 지점부터 시작할 수 있습니다.
접수부터 퇴원 후 연락까지, 병원·클리닉의 환자 여정을 현장 관찰과 인터뷰로 짚어내고 실행 가능한 개선안을 제시합니다.
규모·범위에 따라 견적 · 통상 6–10주
안내 문구, 좌석 배치, 호출 방식, 대기 안내 주기를 손봐 첫인상과 대기 체감을 바꿉니다.
공간 규모에 따라 견적 · 3–5주
설명 시간, 공감 표현, 어려운 상황 응대를 역할극과 피드백으로 연습해 현장 말투를 바꿉니다.
회차·인원 기준 · 2–4회 세션 (각 90–120분)
검사 결과 안내, 복약·주의사항, 재방문 리마인더를 환자 입장에서 다시 짜 불안과 문의 전화를 줄입니다.
채널·진료과 수에 따라 견적 · 4–6주
쿠키 사용 안내
사이트 운영에 필요한 쿠키와 선택적 분석 쿠키를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 확인해 주세요.
